Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na JavaliOfertas, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e estamos confiantes de que você vai adorar o que comprou. No entanto, entendemos que, às vezes, pode não ser o caso. Portanto, oferecemos uma política de troca e devolução justa e transparente.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar inutilizado e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original. Lembre-se, a solicitação de devolução ou troca deve ser feita em até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor. Após esse prazo, infelizmente não podemos oferecer-lhe uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, siga os passos abaixo:
- Faça login na sua conta da JavaliOfertas;
- Encontre o pedido que contém o item que você deseja trocar/devolver;
- Clique em 'Solicitar Troca/Devolução' e siga as instruções na tela.
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito, por favor, nos informe imediatamente para que possamos resolver o problema. Entendemos a frustração que isso pode causar e faremos o nosso melhor para substituir o item defeituoso o mais rápido possível.
Reembolsos
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso. Caso seja aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Exceções
Por favor, note que nem todos os produtos são elegíveis para devoluções. Por questões de higiene e segurança, produtos íntimos, cosméticos, alimentos e itens de saúde e bem-estar não são elegíveis para devoluções. Se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através do serviço de suporte ao cliente disponível na nossa plataforma.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00